Сервис для проверки компаний (KYB)

Sumsub, 2023 – 2024

О продукте

KYB (Know Your Business) — это инструмент для комплексного анализа благонадежности компаний. В отличие от простого KYC (Know Your Client), где проводится верификация личности, данная процедура более многоступенчатая и может включать в себя множество вложенных KYC и KYB проверок.

Проблема

Текущий интерфейс и флоу оказались неспособны поддерживать обновленный продуктовый функционал

Интерфейс долгое время не обновлялся и перестал соответствовать актуальной дизайн-системе и нуждался в её актуализации

Задачи

WebSDK — это интерфейс, который видит пользователь, когда проходит верификацию компании.

Пересмотреть флоу прохождения верификации
Актуализировать UI
Добавить новый функционал

Анкета аппликанта — это интерфейс для модераторов. Там находятся данные проверяемой компании, результаты автоматических проверок и т.п.

Обновить блок со структурой компании
Обновить функцию добавления/редактирования “Cвязанной стороны” (Associated Party)

1. WebSDK

Шаг с исследованиями мы намеренно пропустили из-за ограничения по времени и начали сразу с обновления флоу. У нас была экспертиза в продукте, информация из тех. саппорта и другие сырые данные. Для первой итерации этого было достаточно.

Изначальная версия флоу досталась нам в наследство и нуждалась в доработке. После анализа данных мы вывели гипотезы и на их основе обновили его.

ℹ️ Из-за того, что проект оказался довольно сложным с точки зрения бэкенда, нам приходилось прямо в процессе разработки оперативно вносить изменения в флоу и UI.

После утверждения нового флоу мы детально проработали экраны, комбинируя компоненты общей дизайн-системы с уникальными сущностями, созданными специально для этого проекта.

Было

Стало

Часть основного флоу

Мы провели полный редизайн основного сценария, детально проработав каждое состояние нового интерфейса для обеспечения максимального удобства пользователя.

В результате редизайна мы увеличили процент успешно завершенных проверок и снизили количество обращений в саппорт.

2. Анкета аппликанта

Для оптимизации процесса мы приняли решение на первом этапе обновить только те блоки страницы, которые требовали изменений в связи с новым функционалом, отложив полный редизайн на последующие итерации.

Первым обновленным блоком стал "Company structure" — наглядная схема иерархии компании, формируемая на основе данных из базы или/и заполненных пользователем. Мы пересмотрели общий UI и добавили дополнительную информацию, которая позволяет быстрее ориентироваться в данных.

Далее мы изменили таблицу с бенефициарами (это те карточки, которые в блоке Сompany structure) и форму для их добавления или редактирования. Таблицу мы просто убрали, так как в ней дублировалась информация из Company structure. А создание/редактирование бенефициара мы вынесли в дровер, который теперь появляется по нажатию на кнопку.
Анкета стала проще для восприятия. Ненужная информация больше не занимает места, а второстепенная функция убрана «под кнопку».